Regulamin

§1
Postanowienia ogólne

1.   Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Strony, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.

2.   Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem umowy ze Sprzedawcą. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go w obowiązującej formie.

3.   Każdy Użytkownik dokonujący zapisu na usługę Newslettera jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zapisem na usługę Newslettera.

4.   Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Serwisu poprzez zawarcie Umowy na odległość pomiędzy Sprzedawcą oraz Klientem.

5.   Wszystkie ceny na stronie podane są w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

6.   Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych na Stronie.

§2
Definicje

1.   Przyjmuje się następujące znaczenia definicji, użytych na potrzeby niniejszego regulaminu:

• Regulamin – niniejszy regulamin.

• Sprzedawca – Karolina Mizerska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą:

Karolina Mizerska z siedzibą w 81-650 Gdynia, przy ul. Kielecka 105c/1, NIP: 9581258755, Regon: 193029896.

•  Strona internetowa – serwisy internetowe, prowadzone przez Sprzedawcę, dostępne pod adresami: www.karolinamizerska.pl oraz www.karomizerska.pl

•  Sklep – sklep internetowy funkcjonujący pod adresem internetowym www.karolinamizerska.pl

•  Klient – osoba fizyczna posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie

•  Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 Kodeksu cywilnego). Wszelkie regulacje dotyczące Klienta dotyczą również Konsumenta, chyba że w Regulaminie wskazano inaczej.

•  Użytkownik – Klient lub osoba niebędąca Klientem Sklepu odwiedzająca Sklep i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Sklepu lub osoba dokonująca zapisu na Newsletter, a tym samym zawierająca ze Sprzedawcą umowę o jego dostarczanie.

•  Produkt – dostępna do zamówienia w Sklepie rzecz ruchoma w postaci materialnej lub cyfrowej, albo usługa wykonywana fizycznie lub w postaci przesłania pliku wideo, audio, sesji online, przez internet, lub dostępu Klienta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i innych, będąca przedmiotem Umowy między Klientem lub Użytkownikiem a Sprzedawcą.

•  Produkt fizyczny – rzecz ruchoma w postaci materialnej

•  Treść Cyfrowa – dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej, między innymi produkty w formatach elektronicznych, w tym w szczególności e-booki, webinary, nagrania video lub audio.

•  Usługa Cyfrowa – usługa pozwalając na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej, lub usługa pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta, lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych.

•  Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez użytkownika tej usługi adres e-mail Treści cyfrowych w postaci bezpłatnych materiałów. Usługa Newsletter jest objęta prawami autorskimi i innymi prawami majątkowymi przysługującymi Karolinie Mizerskiej.

•  Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu/Usług. Oświadczenie woli Klienta składane jest z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Sprzedawcy, w tym Sklepu. Możliwe jest także poprzez przesłanie go na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

•  Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub w inny sposób, w szczególności poprzez przesłanie Zamówienia na adres e-mail Sprzedawcy i opłacenie złożonego Zamówienia przez Klienta, w ramach której Sprzedawca zobowiązuje się do wydania lub udostępnienia Produktu, wykonania Usługi a Klient do zapłaty Ceny. Przedmiotem Umowy może być również wypełnienie Formularza zapisu, którego celem jest bezpłatne dostarczanie Newslettera do Użytkownika.

•  Operator płatności –

PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda pod numerem 0000347935, numer NIP 7792369887. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§3

Kontakt ze Sprzedawcą

1.   Klient może nawiązać kontakt ze Sprzedawcą, korzystając z poniższych możliwości oraz danych kontaktowych:

a.   za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając e-mail na adres: kontakt@karolinamizerska.pl,

b.   za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej pod adresem karolinamizerska.pl/kontakt

§4
Wymagania techniczne

1.   Aby skorzystać ze Sklepu, w tym przeglądać asortyment Sklepu i dokonać zakupu za pośrednictwem Strony, oraz do korzystania z zakupionych produktów elektronicznych potrzebne są:

a.   urządzenie końcowe, takie jak komputer stacjonarny, laptop lub inne urządzenie przenośne, z dostępem do Internetu, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową obsługującą pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, umożliwiające przeglądanie stron internetowych;

b.   przeglądarka plików pdf;

c.   aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.

2.   W przypadku gdy Użytkownik nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupiony lub otrzymany nieodpłatnie materiał, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod wskazanym na stronie internetowej adresem e-mail.

3.   Sprzedawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne mające zapewnić Klientowi bezpieczne korzystanie ze Strony internetowej, Sklepu oraz korzystanie z Produktów, Usług Cyfrowych i Coachingowych, w szczególności uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych przez osoby nieuprawnione. Wszelkie informacje o ewentualnych przerwach technicznych oraz brakach dostępu do Strony Internetowej Administrator będzie publikował na stronie głównej Serwisu.

§5
Newsletter oraz pozostałe nieodpłatne usługi cyfrowe

1.   Za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedawca dostarcza między innymi nieodpłatne Treści Cyfrowe, takie jak:

a.   wszystkie treści publikowane na Stronie internetowej

b.   dostarczanie Newslettera

2.   Aby otrzymywać Newsletter należy:

a.   wypełnić formularz zapisu na Newsletter, podając swoje imię i adres mailowy oraz pobrać darmowe Materiały i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych

b.   zapoznać się z treścią Polityki Prywatności i zaakceptować jej warunki,

c.   kliknąć w link potwierdzający zapis na Newsletter, który zostanie przesłany e-mailem przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w formularzu zapisu na Newsletter.

3.   Materiały dostarczane są Użytkownikowi poprzez wysyłkę na podany w Formularzu adres e-mail wiadomości zawierającej link do pobrania lub uzyskania dostępu do Materiałów

4.   Usługa Newsletter jest objęta prawami autorskimi i innymi prawami majątkowymi przysługującymi Karolinie Mizerskiej.

5.   Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne, a usługa ta jest świadczona do momentu rezygnacji z Newslettera

6.   Użytkownik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z usługi Newslettera. Aby zrezygnować z Newslettera należy kliknąć link rezygnacyjny/anulujący subskrypcję, który dostępny jest w stopce e-maila każdej wiadomości pochodzącej z Newslettera. Po kliknięciu w link nastąpi rezygnacja z Newslettera i wykreślenie adresu e-mail z bazy Newslettera.

7.    Aby ponownie dodać się do Newslettera, po rezygnacji, należy powtórzyć kroki opisane w punkcie 2.

§ 6
Sesje coachingowe

1.   Sprzedawca poprzez zamówienie w Sklepie umożliwia zawarcie umowy na wykonanie Usługi w postaci sesji coachingowej. Czas trwania oraz zakres tych Usług określony jest w opisie odpowiednich produktów (między innymi indywidualne programy coachingowe), umieszczonych w Sklepie.

2.   Sesje odbywają się w terminach ustalonych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem kalendarza lub mailowo.

3.   Po zakupie sesji lub pakietu sesji, Klient otrzyma maila z kalendarzem, aby zarezerwować wybrany przez siebie terminu jednego, kilku lub wszystkich sesji z programu. Po rezerwacji Klient otrzyma maila z potwierdzeniem rezerwacji, linkiem do panelu rezerwacji, w którym będzie mógł zmienić lub odwołać termin swojej rezerwacji oraz linkiem do kalendarza, w którym będzie mógł wybrać terminy pozostałych sesji z programu (panel rezerwacji). W dniu poprzedzającym sesję Klient otrzyma maila z przypomnieniem o sesji.

Ustalenie terminów spotkań może odbyć się również mailowo.

4.   Klient ma prawo odwołać sesję coachingową lub zmienić jej termin z odpowiednim wyprzedzeniem.

a.   Odwołanie sesji przez Klienta jest możliwe nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem sesji. W przypadku odwołania sesji przez klienta później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem sesji – sesja uznawana jest za zrealizowaną. W takiej sytuacji klient nie ma prawa do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Sprzedawcy ani do przełożenia sesji na inny termin.

b.   Zmiana terminu sesji przez Klienta jest możliwa nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem sesji. 

5.  Niepojawienie się Klienta na platformie Google Meet w dniu spotkania, w ciągu 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia sesji, za wyjątkiem sytuacji, w której Klient skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, traktowane jest jako rezygnacja z sesji. W takiej sytuacji sesja uznawana jest za zrealizowaną, a klient nie ma prawa do jej przełożenia ani do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Sprzedawcy za zakupioną usługę.

6.    Niestawienie się przez Klienta na sesji o umówionej godzinie skutkuje skróceniem sesji o czas spóźnienia.

7.   W przypadku konieczności odwołania sesji przez Sprzedawcę (np. z przyczyn losowych), Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin sesji do wyboru. W takim przypadku sesja nie przepada i zostanie zrealizowana w nowym terminie uzgodnionym z Klientem.

8.   Data ważności wszystkich produktów zawierających sesje coachingowe wynosi 12 miesięcy z zastrzeżeniem zdania drugiego. Jeżeli produkty zawierające sesje coachingowe (między innymi sesja coachingowa, indywidualne programy coachingowe) mają inne daty ważności określone w opisie produktów w Sklepie, to obowiązuje data umieszczona przy opisie produktu. Brak informacji o dacie ważności przy opisie produktu oznacza, że data ważności wynosi 12 miesięcy. 

Data ważności oznacza, że Klient ma określony czas na realizację sesji coachingowej, pakietu sesji lub programu coachingowego. Niewykorzystanie przez Klienta sesji, za wyjątkiem sytuacji, w której Kupujący skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, nie uprawnia Klienta do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Sprzedawcy za zakupione sesje coachingowe. Po tym czasie nie ma możliwości zrealizowania sesji. Data ważności liczona jest od daty zakupu.

9.   Punkty 4 – 6 nie dotyczą sytuacji, gdy Klient skutecznie odstąpił od Umowy.

§ 7
Inne płatne produkty

1.   W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową w postaci nabytego przez Klienta produktu. Poprzez złożenie Zamówienia Sprzedawca umożliwia zawarcie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych.

3.   Zakupiony przez Klienta produkt jest dostępny do ściągnięcia bezpośrednio ze strony zakupu. Istnieje również możliwość, że wysłana zostanie wiadomość e-mail do Klienta z aktywnym linkiem, pod którym można uzyskać dostęp do zakupionego produktu.

4.   Z chwilą wysłania wiadomości, o której mowa w punkcie powyżej, Treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.

5.   Jeśli w opisie produktu na stronie Sklepu wskazano inny termin dostawy produktu, obowiązują zasady wskazane w opisie oferty.

6.   Sprzedawca nie świadczy na rzecz Użytkownika jakiejkolwiek dodatkowej pomocy przy korzystaniu z produktu elektronicznego.

7.   Zabrania się Klientowi udostępniać innym podmiotom produkt elektroniczny lub dane do swojego Konta.

8.   Zakupiony produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej.

9.   W przypadku Treści cyfrowych, do których dostęp jest przyznawany na czas ograniczony, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić dostęp do treści przez okres czasu wskazany w opisie Produktu zawierającego Treść cyfrową.

§ 8
Składanie zamówienia

1.   Klient nie musi zakładać konta w celu dokonania zakupu w Sklepie.

2.   Klient może dokonać zakupu Produktu/ów poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu i dodanie go do koszyka (przycisk: Dodaj do koszyka).

3.   Jeżeli przy danym produkcie jest informacja o różnych wariantach płatności (płatność jednorazowa i płatność miesięczna) dodanie produktu do Koszyka jest możliwe po wybraniu wariantu płatności.

4.   Po dodaniu produktów do koszyka Klient ma możliwość weryfikacji dodanych do koszyka produktów, w tym ich ewentualnego usunięcia lub dokonania zmiany. Na tym etapie Klient może powrócić do dokonywania dalszych zakupów, wpisać kod rabatowy (jeżeli posiada) lub przejść do opłacenia zamówienia, klikając odpowiednie przyciski.

3.   Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Dodaj kupon”. Po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Dodaj kupon” cena ulegnie modyfikacji, odpowiednio do wysokości rabatu. Dodanie kuponu jest możliwe wyłącznie przed kliknięciem przycisku „Przejdź do płatności”

4.   Po kliknięciu „Przejdź do płatności” Klient zostaje automatycznie przekierowany do wyboru metody płatności. Po wyborze metody płatności Klient po kliknięciu w przycisk „Zamawiam i płacę” zostaje automatycznie przekierowany do procesu płatności. 

5. Klient ma również możliwość dokonania zakupu bezpośrednio ze strony danego Produktu, bez konieczności dodawania go do koszyka. W tym przypadku Klient zostaje przekierowany na stronę produktu za pomocą bezpośredniego linku (np. otrzymanego drogą mailową lub poprzez wiadomość lub udostępnionego w inny sposób). Na stronie produktu znajduje się przycisk „Zamawiam i płacę”, którego kliknięcie skutkuje przejściem bezpośrednio do etapu wyboru metody płatności, z pominięciem koszyka.

6. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Operatora płatności Klient zostaje automatycznie przekierowany do procesu płatności. W przypadku wyboru metody płatności przez przelew bankowy samodzielnie przez Klienta, po wyborze tej metody płatności wyświetli się potwierdzenie zamówienia z informacją o danych do wykonania przelewu przez Klienta (dane bankowe zostaną również wysłane do Klienta mailowo po złożeniu Zamówienia). 

7.  Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.

8.  W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Operatora płatności, Operator wysyła informację o numerze zamówienia, na wskazany przez Klienta adres e-mail, na który będą wysłane informacje dotyczące zamówienia w Sklepie oraz zakupiony za pośrednictwem Sklepu produkt elektroniczny (jeżeli zakup dotyczył produktu elektronicznego).

9.  Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu poprzez wiadomość e-mail, co świadczy o prawidłowym złożeniu Zamówienia.

10.  Wysłanie Zamówienia stanowi jednoznaczne oświadczenie woli Klienta dotyczące zawarcia Umowy Sprzedaży zgodnie z treścią niniejszego regulaminu.

11.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia i usunięcia go w przypadku nieotrzymania wpłaty w terminie 7 dni od momentu złożenia Zamówienia.

12.  Po zaksięgowaniu płatności na koncie Administratora, Klient uzyskuje dostęp do zamówionych materiałów w postaci linka do pobrania w formacie pdf i/lub dostępu do strony lub stron z materiałami.

13.  W przypadku zakupu usług coachingowych (m.in. sesja, pakiet sesji lub program coachingowy), Klient w ciągu 24 godzin od skutecznego dokonania płatności otrzyma od Sprzedającego mail z linkiem do kalendarza w celu wyboru i rezerwacji przez Klienta terminu sesji.

§ 9
Ceny, formy płatności oraz dostawy

1.   Ceny Produktów cyfrowych i Usług Coachingowych są określone w ich opisach, dostępnych na Stronie internetowej w Sklepie.

2.   Podane ceny w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.

3. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

4.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych Produktów cyfrowych lub Usług Coachingowych, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania oferowanych obecnie Produktów lub Usług. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian. Informacje dotyczące promocji, rabatów oraz ewentualnych zmian cen są zamieszczane na Stronie internetowej i w Sklepie.

5.   W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktów cyfrowych lub Usług Coachingowych, obok informacji o obniżce, Sprzedawca umieszcza również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6.   Jeżeli Produkty cyfrowe lub Usługi Coachingowe są oferowane do sprzedaży w Sklepie internetowym, w okresie do 30 dni, Sprzedawca podaje także informację o najniższej cenie, która obowiązywała od momentu rozpoczęcia oferowania tych Produktów lub Usług do dnia wprowadzenia obniżki.

7.   Sprzedawca korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, takich jak wtyczki, w celu realizacji wymagań dotyczących cen, promocji i prezentacji na stronie oraz podstronach Sklepu.

8.   W przypadku zamówienia Produktu innego niż produkt fizyczny koszty dostawy wynoszą 0 zł.

9.   Dostępne do wyboru sposobu dostawy zamówienia obejmującego produkty fizyczne opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Klient

10.   Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia. Po kliknięciu przycisku finalizującego „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Kupujący będzie miał możliwość wyboru formy płatności i zostanie w sposób automatyczny przekierowany do okienka płatności obsługiwanej przez Operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie.

11.   Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie zostanie przekierowany na stronę z numerem konta bankowego do dokonania płatności.

12.   Jeżeli Klient poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

13.    Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

§ 10

Reklamacje

1.   Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad i zgodnie z zawartą umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną.

2.   W przypadku stwierdzenia niezgodności z Umową, Klient może zgłosić reklamację w formie pisemnej, korzystając z poczty elektronicznej i kierując ją na adres e-mail podany w Regulaminie.

3.   W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu Klient ma prawo do reklamacji, w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

4.   Reklamacja powinna zawierać identyfikujące dane Klienta, szczegółowy opis zastrzeżeń oraz wszelkie żądania związane z reklamacją. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 14 dni od daty prawidłowego zgłoszenia reklamacji. Brak odpowiedzi w tym okresie oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.

5.   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową, jeśli środowisko cyfrowe Klienta nie spełnia wcześniej podanych wymagań technicznych, o których poinformowano Klienta przed zawarciem umowy, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6.   W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§ 11
Odstąpienie od umowy

1.   Klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.

2.   W przypadku produktów, które stanowią treści cyfrowe (np. kursy) jeśli Klient, o którym mowa w ust.  1, zażąda dostarczenia treści cyfrowej przed upływem termin do odstąpienia od Umowy, traci on w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy.

3.   Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane przez Klienta pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@karolinamizerska.pl

4.   Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu Klientowi wszystkich dokonanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej formy płatności, którą użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niebędący dla niego obciążający dodatkowymi kosztami.

5.   Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do:

a.   umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. kursy) niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i zaakceptował to do wiadomości, a Sprzedawca dostarczył Klientowi potwierdzenie na papierze lub, za zgodą Klienta, na innym trwałym nośniku,

b.   świadczenia Usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Jeżeli Klient po zakupie pakietu lub programu zawierającego więcej niż jedną sesję coachingową zrealizuje jedną lub więcej sesji i zrezygnuje z realizacji kolejnych sesji lub kolejne sesje nie mogą odbyć się z winy klienta, wpłacona kwota nie zostanie zwrócona

c.   świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

6.   Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy w chwili wykonania zakupionej usługi nawet jeśli od zakupu minęło mniej niż 14 dni. W przypadku usługi coachingu indywidualnego lub grupowego za moment wykonania usługi uznaje się dzień, w którym odbywa się warsztat/spotkanie indywidualne lub grupowe.

§ 12
Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1.   Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą produktów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2.   Konsument ma także prawo skorzystać z pozasądowych środków rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a.   zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego w celu rozstrzygnięcia sporu związanego z zawartą umową,

b.   zgłoszenia postępowania mediacyjnego przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej w celu polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,

c.   skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów.

3.   Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13
Bezpłatne konsultacje

1.   Rozmowy prowadzone przed ewentualnym rozpoczęciem współpracy (np. konsultacje wstępne, discovery call) służą wzajemnemu poznaniu potrzeb i przedstawieniu zakresu oferty. Mają one charakter informacyjny i nieodpłatny.

2.   Udział w takiej rozmowie nie stanowi zawarcia umowy, ani nie daje gwarancji dostępności oferty.

3.  Podczas rozmowy Sprzedawca może przedstawić konkretną propozycję współpracy, obejmującą aktualną na dzień rozmowy cenę, zakres i formę usługi. Propozycja ta nie stanowi wiążącej oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego i może ulec zmianie. Sprzedawca nie gwarantuje, że przedstawione warunki będą obowiązywać po zakończeniu rozmowy. 

4.   Organizator (Sprzedawca) zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub rezygnacji z przeprowadzenia rozmowy bez podania przyczyny.

§ 14
Prawa autorskie i zastrzeżenia

1.   Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że teksty i zdjęcia dostępne w Sklepie oraz Produkty, które Klient może kupić za pośrednictwem Sklepu (e-booki, materiały edukacyjne, kursy online) – stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy. Treści cyfrowe, w tym materiały stanowiące część Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych, są chronione prawem autorskim i podlegają ochronie przysługującej Sprzedawcy lub osobom udzielającym odpowiednich licencji.

2.   Klient ma prawo korzystać z zakupionych treści na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego, ograniczając ich używanie wyłącznie do własnych potrzeb i nieuprawnionego udostępniania osobom trzecim. Licencja udzielona Kupującemu nie obejmuje prawa do:
a) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
b) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości produktu,
c) odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
d) nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

3.   Inne niż określone w punkcie 2. wykorzystanie treści oraz zakupionych Produktów cyfrowych wymaga indywidualnych negocjacji i porozumienia ze Sprzedawcą. Nielegalna dystrybucja treści może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

4.   Sprzedawca oświadcza, że jest autorem wszystkich materiałów dostępnych w ramach Produktów Cyfrowych oraz Usług Coachingowych. Informacje, porady i sugestie zawarte na stronie karolinamizerska.pl oraz w Produktach cyfrowych bazują na wiedzy autora z zakresu psychologii pozytywnej i coachingu oraz osobistych doświadczeń, nie stanowią jedynych słusznych rozwiązań i nie mogą być traktowane jako doradztwo.

§ 15
Dane osobowe i pliki cookies

1.   Administratorem danych osobowych Klienta i Użytkownika jest Sprzedawca.

2.   Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami sprzedaży.

3.   Dokładne zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie Sprzedającego.

4.   Podanie danych osobowych w formularzu zamówienia jest niezbędne do przeprowadzenia transakcji zakupu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za trudności związane z błędnymi danymi podanymi przez Klienta.

5.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku niekompletnych lub błędnych danych przekazanych przez Klienta.

§ 16
Postanowienia końcowe

1.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany obowiązują od daty publikacji nowego regulaminu i nie wpływają na umowy zawarte przed tą datą.

2.   Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

3.   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.